営業は楽しい
こんな素晴らしい商品をまだ知らない人に紹介できるなんて！
営業マンは何とワクワクする仕事でしょう！
なんてことを言ったら、営業部門の社員に笑われました。
理想論だ。 買ってくれるなら誰でもいい。
そんなことを言ったのは、営業リーダーの方でした。
でもね、営業はワクワクするって言ったのは、社長ですよ。
現実とのギャップは大きいですね。
なぜ顧客は当社で買っているのか
顧客に直接聞くのが確実で手っ取り早いです。
人を増やす前にやるべきことは、当社の価値を共有することです。
そして、その価値をどこにどう伝えるかが営業部門の仕事となります。
既存顧客の満足度を優先する
なぜか？ 答えは、簡単だから。
既存顧客は何らかの魅力を当社に感じているわけですから、その魅力を強化すればいいだけです。
魚料理で評判のお店が魚料理のメニューを増やすのと、同じことです。
評価基準は満足値
オススメは、反復購買数量です。
要は、リピーターを評価しましょうということです。
売上高はどうなの？
売上高は、結果ですよ。 その対価に見合うだけの価値を提供して下さい。
